股票代码:02392.HK

项目背景

巴黎欧莱雅5G消息项目基于5G消息融合通信平台,该平台在整合多消息渠道的同时,提供5G消息个性化服务能力。通过对巴黎欧莱雅以及整个电商行业深入调研,利用自身技术优势强力赋能巴黎欧莱雅品牌,成功打造巴黎欧莱雅5G消息服务平台。

解决方案与价值

巴黎欧莱雅5G消息结合电商行业全栈内容,为用户提供物流查询,爆款推荐,限量预订等场景服务,并植入会员服务、平台电商、专柜导航等入口,是帮助巴黎欧莱雅全力打造的线上服务新渠道,同时也是巴黎欧莱雅活动推广、消息通知的新触点,以及对客服务的新门户。

项目背景

在5G消息的服务场景下,消息入口正在作为新的触达门户,为银行等金融机构搭建从信息推送、业务营销、服务办理、费用支付、售后维护的无断点服务闭环。从客户体验侧而言,用户无需下载app或关注公众号就能通过短信窗口办理各种线上银行业务,还能在5G界面通过chatbot聊天机器人实现实时交互与服务需求响应。这一形式极大简化了业务办理流程,缩短了用户操作路径,具有较强实用性。

解决方案与价值

北京银行Chatbot主要通过5G消息为用户提供线上办卡,绑卡、预填单、投资理财、生活缴费、客服咨询、网点查询等业务。满足了部分网点业务线上化的需求,使得用户足不出户就能在家办理大部分北京银行的业务,交互式操作简单便捷,符合用户操作习惯,接受度预期较高。

北京银行5G消息应用场景:活动推送账户绑定业务查询

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